1. Cancelamento de Compras

1.1. Caso o titular (comprador) do Curso pretenda cancelar a compra, o pedido de cancelamento deverá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte à data da compra, para que seja realizada a devolução do valor pago correspondente, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento de Cancelamento

2.1. O cliente deve enviar sua solicitação de cancelamento entrando em contato com o Serviço de Atendimento da Plataforma CCS Academy, através do e-mail: <financeiro@institutototum.com.br>. Qualquer que seja o método de solicitação, devem ser observados os prazos de cancelamento informados no tópico anterior.

2.2. Ao realizar o cancelamento do pedido via e-mail, é preciso aguardar a confirmação de seu cancelamento por e-mail encaminhado pela equipe de atendimento da CCS Brasil. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor do curso pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até:

2.2.1. (i) 3 (três) faturas (este prazo independe da CCS Brasil uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado), ou

2.2.2. (ii) em até 90 (noventa) dias úteis, para outras formas de pagamento.

3. Liberação das Atividades

3.1. Durante os 07 (sete) dias contados da disponibilização do Curso ao USUÁRIO, este somente terá acesso a 01 (uma) aula introdutória do Curso adquirido. O restante das aulas serão  disponibilizadas após o fim do prazo para a solicitação do cancelamento da Matrícula.

4. Alterações na Compra

4.1. Em nenhuma circunstância será possível a realização de troca de curso após a conclusão da compra. Caso deseje alterar algum dado da compra, será necessário solicitar o seu cancelamento integral (desde que atendidas as regras expostas nos tópicos anteriores) e proceder com a realização de nova compra.

Estes Termos e Condições de Cancelamento e Reembolso estão sujeitos a alterações a critério da ASSOCIAÇÃO CCS BRASIL. Certifique-se de ler atentamente e compreender as políticas antes de realizar sua inscrição nos cursos.

Para solicitar um cancelamento ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato com a ASSOCIAÇÃO CCS BRASIL, através do e-mail: <financeiro@institutototum.com.br>.